🎯 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – EROS LAB
1. Điều kiện đổi trả
Eros Lab hỗ trợ đổi hàng khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tag, bao bì, chưa giặt
Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng
Lỗi do nhà sản xuất: rách, lỗi đường may, sai mẫu/màu/size
2. Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc có dấu hiệu bị can thiệp
Sản phẩm trong chương trình xả kho, giảm giá đặc biệt
Quá thời gian đổi trả theo quy định
3. Chi phí đổi trả
Eros Lab chịu phí vận chuyển nếu lỗi do sản xuất hoặc shop gửi sai
Khách hàng chịu phí 2 chiều nếu đổi do không vừa size hoặc đổi mẫu
4. Quy trình đổi trả
Liên hệ Fanpage hoặc số Zalo của Eros Lab để xác nhận thông tin
Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp
Sau khi kiểm tra, shop tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu cần)
5. Lưu ý
Vui lòng quay video khi mở gói hàng để đảm bảo quyền lợi khi cần khiếu nại
Hỗ trợ tối đa nhưng Eros Lab giữ quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên